রেফারেন্স

xe9e-তে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনি xe9e-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে — bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রথম জমা দেওয়া পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কী উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার সুবিধা ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ও ব্রাউজিং তথ্যতৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির সীমা
xe9e xe9e-তে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধন অনুরোধ বা মুছে ফেলার দাবি সরাসরি আমাদের কাছে পাঠাতে পারেন। আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ আলাদাভাবে প্রক্রিয়া করে। অনুরোধ করার সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট ওয়ালেট (bKash, Nagad বা Rocket) উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য 'অ্যাকাউন্ট ও তথ্য' বিভাগ বেছে নিন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; অনুরোধের সাথে অ্যাকাউন্ট যাচাই তথ্য দিন।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের 'ব্যক্তিগত তথ্য' অংশ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কেবল নীতি লেখেই থামি না — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, পেমেন্ট যাচাই এবং তথ্য সংরক্ষণে প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP-ভিত্তিক লগইন যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি স্তর আপনার অ্যাকাউন্টের চারপাশে কাজ করে। কুকি ও ট্র্যাকিং নিয়ে আপনার পছন্দ নিবন্ধনের সময় জানানো হয়।

SSL এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — bKash, Nagad, Rocket লেনদেন-সহ।
OTP যাচাই প্রক্রিয়া প্রতিটি লগইন ও উত্তোলন অনুরোধে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়; অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না।
কুকি ও ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয় সেবা উন্নয়নের জন্য; নিবন্ধনের সময় আপনি কুকি পছন্দ নির্ধারণ করতে পারেন।
তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতার সময়সীমা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কেবল লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এটি পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের 'ব্যক্তিগত তথ্য' অংশে লগইন করে দেখুন। সেখানে নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেন ইতিহাস দৃশ্যমান থাকে।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

হ্যাঁ, সেবা উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার হয়। নিবন্ধন বা প্রথম ভিজিটে কুকি পছন্দ নির্ধারণের সুযোগ দেওয়া হয়; পরে সেটিং থেকে পরিবর্তন করা যায়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে প্রবেশাধিকার সংক্রান্ত যোগ্যতা স্থানীয় বিধিমালা দ্বারা নির্ধারিত হয়।

Rocket লেনদেনে কেবল রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। পূর্ণ ব্যাংক বা ওয়ালেট শংসাপত্র xe9e সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।